北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员3175：好评
国庆期间邀女儿朋友一家出游，比较偶然地选择了这家。比较惊喜：酒店占地面积较大，亭园湖泊，仿西式建筑，夜间到达的感觉尤其好；房间布局合理舒适，提供卫浴用品比较称心，床蓬松柔软，一夜安睡。稍逊一点的是早餐，不过也还算行吧。以后再到彭州，应该还会入住这里。
会员1020：好评
环境不错 早餐也可以哦 晚上还有蒙古包烤全羊吃 真的很好 带小朋友一起玩很棒 停车位很多 方便 酒店位置较偏
会员8025：好评
停车方便，服务好。现在正在打造后面的菜场，以后就自给自足了，新鲜无公害的绿色蔬菜！还有烤全羊，不错哦