8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3175：好评
国庆期间邀女儿朋友一家出游，比较偶然地选择了这家。比较惊喜：酒店占地面积较大，亭园湖泊，仿西式建筑，夜间到达的感觉尤其好；房间布局合理舒适，提供卫浴用品比较称心，床蓬松柔软，一夜安睡。稍逊一点的是早餐，不过也还算行吧。以后再到彭州，应该还会入住这里。
会员1020：好评
环境不错 早餐也可以哦 晚上还有蒙古包烤全羊吃 真的很好 带小朋友一起玩很棒 停车位很多 方便 酒店位置较偏
会员8025：好评
停车方便，服务好。现在正在打造后面的菜场，以后就自给自足了，新鲜无公害的绿色蔬菜！还有烤全羊，不错哦